隨著家居產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級的新紀(jì)元，門窗行業(yè)亦迎來嶄新的發(fā)展契機(jī)。新一代消費(fèi)群體不再僅僅滿足于門窗的基本功能，而是愈發(fā)重視其設(shè)計美感，對門窗融入智能家居系統(tǒng)的能力提出了更高要求。與此同時，近年來消費(fèi)者家居煥新需求激增，門窗煥新的全流程服務(wù)體驗(yàn)對居住品質(zhì)尤為重要，安裝標(biāo)準(zhǔn)化和后期維護(hù)是廣大用戶十分關(guān)注的環(huán)節(jié)。
12月7日，「超越·新凈界」新豪軒門窗七星服務(wù)2.0暨美學(xué)新品發(fā)布會于廣州設(shè)計周隆重舉行，展示新豪軒門窗在產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新成果，為家居品質(zhì)煥新注入全新靈感與解決方案，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)鏈條標(biāo)準(zhǔn)升維。
活動現(xiàn)場人聲鼎沸，來自全國各地的設(shè)計師、行業(yè)專家及媒體代表齊聚一堂，共同見證新豪軒門窗在設(shè)計與服務(wù)領(lǐng)域的又一里程碑。
品質(zhì)惠新
智造美好生活星體驗(yàn)
活動開場，新豪軒門窗總裁馮佐星發(fā)表致辭，闡述了七星服務(wù)2.0升級背后的戰(zhàn)略意義。馮佐星表示，新豪軒門窗成立21年來，見證了房地產(chǎn)與建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及家居設(shè)計風(fēng)格需求的拓新變化。他認(rèn)為，服務(wù)是產(chǎn)品銷售的最終閉環(huán)，企業(yè)唯有不斷迭代創(chuàng)新體驗(yàn)，方能穿越行業(yè)周期。新豪軒門窗持續(xù)推動七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級，每年惠及20余萬家庭，致力于將“安得廣廈千萬間”的美好愿景帶進(jìn)千家萬戶。
新豪軒門窗總裁 馮佐星
此次廣州設(shè)計周是新豪軒門窗與創(chuàng)思國際設(shè)計集團(tuán)創(chuàng)始人覃思老師的第二次深入合作。覃思現(xiàn)場帶來了《城市綠洲·門窗藝術(shù)·服務(wù)賦能》的主題分享，從設(shè)計的角度出發(fā)，探討了如何借助門窗構(gòu)建功能、環(huán)境、場域的組合來打造城市綠洲，同時覃思老師強(qiáng)調(diào)了門窗服務(wù)在設(shè)計方案交付落地中的重要性。他表示，新豪軒門窗七星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決了設(shè)計師在施工和安裝過程中的不確定性，極大地提升了設(shè)計落地的成功率。
創(chuàng)思國際設(shè)計集團(tuán)創(chuàng)始人覃思作主題分享
如何提升用戶體驗(yàn)，是新豪軒在產(chǎn)品研發(fā)的探索過程中所面對的核心課題。在《新設(shè)計·新智能·新生活》的主題演講中，新豪軒門窗研發(fā)總經(jīng)理廖育詳細(xì)介紹了新豪軒的“新設(shè)計”理念以及在智能門窗科技領(lǐng)域的最新成果，發(fā)布了金軒110X電動微通風(fēng)窗、幻影100偏軸門、Edge10中軸門等多款美學(xué)新品及多款智能化國際獲獎產(chǎn)品，為不同空間場景提供適配的門窗解決方案。通過智能技術(shù)的融合，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品功能體驗(yàn)到用戶生活體驗(yàn)的跨越，讓智能門窗與智能家居完美融合。
廖育表示，用戶體驗(yàn)是衡量產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，新豪軒在產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計上不僅僅注重產(chǎn)品的功能性與實(shí)用性，更致力于將產(chǎn)品、人與環(huán)境之間的關(guān)系融入新設(shè)計的表達(dá)中。
新豪軒門窗研發(fā)總經(jīng)理 廖育
服務(wù)煥新
刷新品質(zhì)服務(wù)高度
家居煥新浪潮下，新豪軒門窗深入洞察用戶煥窗需求，致力于為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。作為行業(yè)首家榮獲七星售后體系認(rèn)證企業(yè)，新豪軒門窗臻于至善，不斷刷新門窗服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
新豪軒門窗售后運(yùn)營總監(jiān)歐陽建輝在《七星服務(wù)2.0 新升級星體驗(yàn)》的主題分享，重磅揭秘了七星服務(wù)2.0的核心內(nèi)容，在原有服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，提出安全保障升級、安裝輔料升級、凈窗保養(yǎng)升級，從服務(wù)的安全性、專業(yè)性、長效性到安裝材料的統(tǒng)一性、環(huán)保性都做出了新的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。以更溫度、更優(yōu)質(zhì)、更細(xì)致的服務(wù)為消費(fèi)者提供美好的體驗(yàn)。
新豪軒門窗售后運(yùn)營總監(jiān) 歐陽建輝
新豪軒門窗營銷總經(jīng)理晁岳亮帶來了《凈窗服務(wù) 全心守護(hù)》主題分享，深度剖析新豪軒門窗在凈窗服務(wù)領(lǐng)域的行動與保障。晁岳亮基于現(xiàn)代家裝趨勢洞察指出，隨著門窗行業(yè)的升級迭代，消費(fèi)者對于大尺寸玻璃的青睞日益增強(qiáng)，隨之而來的門窗煥新挑戰(zhàn)愈發(fā)顯著，尤其高樓層住戶面臨著更大的安裝和清潔難題。
新豪軒門窗夯實(shí)一站式定制的五大優(yōu)勢，通過凝聚品牌力、產(chǎn)品力、交付力、 服務(wù)力、保障力，解決消費(fèi)者門窗煥新難題。同時攜手科沃斯機(jī)器人，為用戶提供門窗清潔增值保養(yǎng)服務(wù)，是首家真正實(shí)現(xiàn)全鏈條的門窗體驗(yàn)閉環(huán)。
對此，新豪軒門窗正式發(fā)布“凈窗服務(wù)進(jìn)萬家”行動，為客戶提供個性化、精細(xì)化、規(guī)范化的全年凈窗服務(wù)解決方案，全面回應(yīng)用戶需求，不斷引領(lǐng)服務(wù)品質(zhì)的飛躍。
新豪軒門窗營銷總經(jīng)理 晁岳亮
值得一提的是，本次活動特別邀請到科沃斯機(jī)器人家居家裝渠道資深總監(jiān)耿聃，為大家?guī)怼洞懊鲙變?現(xiàn)代生活新范式》主題演講。新豪軒門窗作為科沃斯機(jī)器人在家居家裝領(lǐng)域的首位跨界戰(zhàn)略合作伙伴，兩大行業(yè)巨擘攜手并進(jìn)，共同致力于破解用戶的凈窗難題，全面升級居家生活品質(zhì)。耿聃表示，未來，科沃斯將深度融入新豪軒七星服務(wù)2.0的凈窗保養(yǎng)服務(wù)當(dāng)中,雙方將攜手推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，共同開啟定制化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的深度合作新篇章。
科沃斯機(jī)器人家居家裝渠道資深總監(jiān) 耿聃
新豪軒門窗始終堅持以用戶為中心，通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶的多元化需求。在多位重量級嘉賓的共同見證下，新豪軒門窗七星服務(wù)2.0正式啟動！自此，新豪軒門窗在服務(wù)領(lǐng)域再譜新章，以創(chuàng)新者姿態(tài)帶動門窗行業(yè)創(chuàng)變與升級，領(lǐng)跑人居新時代。
啟動儀式嘉賓合影
生活上新
解密家居消費(fèi)新情報
推動家居煥新，滿足消費(fèi)者對于高品質(zhì)人居生活的追求，需要品牌、媒體與設(shè)計師等多方群體的努力。為了更深入地洞察家居品質(zhì)消費(fèi)的最新趨勢，新豪軒門窗特別發(fā)起“煥新生活情報局”，就家居煥新的本質(zhì)現(xiàn)象進(jìn)行深入探討與交流。
“煥新生活情報局”圓桌對話現(xiàn)場
圓桌對話環(huán)節(jié)，觀察嘉賓們從各自實(shí)踐角度出發(fā)，圍繞用戶對品質(zhì)生活的追求催生家居爆改熱，并推動門窗行業(yè)變革這一議題，分享了自己的觀點(diǎn)。
創(chuàng)思國際設(shè)計集團(tuán)創(chuàng)始人覃思分享觀點(diǎn)
創(chuàng)思國際創(chuàng)始人覃思表示，家居行業(yè)的持續(xù)革新與消費(fèi)者需求的日新月異，正不斷驅(qū)動著門窗材料與技術(shù)的進(jìn)步升級。與此同時，以舊換新及家居爆改熱潮的興起，激發(fā)出舊房改造市場的巨大潛力，為設(shè)計師們開辟了新的市場空間。
新豪軒門窗總裁馮佐星分享觀點(diǎn)
鑒于近年來極端天氣頻發(fā)，消費(fèi)者對門窗安全的關(guān)注度顯著上升。對此，新豪軒門窗總裁馮佐星深刻洞察到，消費(fèi)者已不再盲目追求低價，而是愈發(fā)重視產(chǎn)品的品質(zhì)與服務(wù)水平。這一轉(zhuǎn)變，無疑為門窗行業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中開辟了新的藍(lán)海機(jī)遇，促使行業(yè)向更高質(zhì)量的方向發(fā)展。
百萬科技測評博主張較真發(fā)表觀點(diǎn)
針對第二個議題，門窗品牌如何應(yīng)對當(dāng)下的“情緒消費(fèi)”“透明消費(fèi)”“精致懶”等家居消費(fèi)趨勢，百萬科技測評博主張較真表示，消費(fèi)者在產(chǎn)品使用的廣泛場景中仍有許多隱性需求亟待發(fā)掘，新豪軒七星服務(wù)2.0正是一項(xiàng)精準(zhǔn)捕捉用戶在門窗清潔保養(yǎng)服務(wù)方面的潛在需求的前瞻性舉措。
海惟傳媒央媒事業(yè)部總編邢曄珊發(fā)表觀點(diǎn)
海惟傳媒央媒事業(yè)部總編邢曄珊則指出，上一輪消費(fèi)變化的核心是消費(fèi)者開始為想要的生活投票，新一代消費(fèi)者則是在為他們想要的世界而投票，他們更愿意支持具有社會責(zé)任感和正向價值觀的品牌來推動社會往更好的方向前行。門窗企業(yè)除了要做好品質(zhì)，在技術(shù)、設(shè)計、服務(wù)上升級外，還應(yīng)該賦予產(chǎn)品品牌看不見的價值，比如文化、信念、信仰，從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)為價值思維，消費(fèi)者買的不只是產(chǎn)品，還有價值。
泛家居圈創(chuàng)始人周忠分享觀點(diǎn)
泛家居圈創(chuàng)始人周忠作為“煥新生活情報局”的主持人，同樣抒發(fā)了自己的見解。他認(rèn)為門窗產(chǎn)業(yè)生態(tài)質(zhì)變，企業(yè)需持續(xù)迭新產(chǎn)品的核心價值與服務(wù)模式。降低消費(fèi)者購物門檻和溝通成本，同時提升客戶峰值體驗(yàn)則是品牌突圍的關(guān)鍵。
本次發(fā)布會的成功舉辦，不僅展示了新豪軒門窗在設(shè)計美學(xué)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新升級，更彰顯了其作為行業(yè)先行者的前瞻視野與冠軍品牌的擔(dān)當(dāng)，為門窗行業(yè)樹立了新的服務(wù)標(biāo)桿。未來，新豪軒門窗將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新和升級產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶帶來更加美好的家居體驗(yàn)。
