以極具競爭力的價格擁有一種偉大的產(chǎn)品是不夠的。你的客戶在購買過程中的每一刻都應(yīng)該感覺良好。這是一個秘密，能夠讓你的客戶一次又一次地回到你的品牌。最重要的是，如果你能留住至少5%的客戶，你的 利潤將增長25%至95%。

     雖然人們可以在離線商店中進(jìn)行廣泛的體驗，在那里他們可以利用大量的物理感官，而在線環(huán)境只能提供一個整體的用戶體驗(UX)。這就是為什么在線企業(yè)重視用戶體驗設(shè)計，并努力提高人機交互的效率，并在用戶和品牌之間建立情感聯(lián)系。

      然而，UX設(shè)計是一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，具有無數(shù)的特點，危及項目的成功。為了避免陷阱和建立一個成功的用戶體驗，從已經(jīng)在市場上成功的設(shè)計公司學(xué)習(xí)這7條規(guī)則。

1.與用戶接觸

      人們傾向于訪問網(wǎng)站并使用他們喜歡的應(yīng)用程序。這是一個顯而易見的聲明，但你知道是什么使他們像一個特定的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的使用嗎？不，你不知道，而且沒有別的方法知道它，只是簡單地詢問用戶。

      有時候想出一個好的UX的最好方法是讓用戶參與它的創(chuàng)建。不，沒有必要讓用戶進(jìn)行設(shè)計！我們在這里的意思是做一個小測驗，一個問卷，或者一個調(diào)查，告訴你用戶喜歡什么樣的設(shè)計解決方案，并相應(yīng)地調(diào)整你的項目。    

2.考慮認(rèn)知負(fù)荷

      如果用戶在使用你的應(yīng)用程序或網(wǎng)站時很難理解下一步該做什么，那么它的用戶體驗就很糟糕。你可以用科學(xué)來避免這個常見的陷阱。主要而言，認(rèn)知負(fù)荷是一種心理學(xué)理論，它描述了以一定的速度和復(fù)雜程度傳遞信息的方法，使接收者能夠理解它。

      換句話說，這一理論有助于理解一項特定任務(wù)所需的思考量?？紤]到這一點，用精確的指令創(chuàng)建一個好的用戶界面就容易多了，這樣就不會讓用戶在路上卡住了。

3.前后一致

      設(shè)計的一致性對于良好的用戶體驗至關(guān)重要。如果您是一致的，那么用戶更容易感受到您的風(fēng)格和理解您的想法。它極大地促進(jìn)了導(dǎo)航過程。如果你的用戶可以輕松、快速地瀏覽你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序，那么他們喜歡它的可能性就很高。更重要的是，發(fā)展一個清晰的風(fēng)格有利于一個品牌，并使它更容易被人們所認(rèn)可。

4.保持簡單

      用戶不想在使用網(wǎng)站或應(yīng)用程序時覺得自己很笨。現(xiàn)在，人們對他們不喜歡的事情有最低限度的耐心，他們的注意力可以很快轉(zhuǎn)移到另一件事情上。這就是為什么在設(shè)計流線型用戶體驗時保持簡單是如此重要。應(yīng)避免使用過于復(fù)雜的措辭或過于復(fù)雜的設(shè)計屬性。

      否則，您可能最終會混淆用戶，這將導(dǎo)致潛在客戶的損失。你最好努力把注意力集中在你的網(wǎng)站或應(yīng)用程序中最關(guān)鍵的部分，忽略過多的功能。讓它舒適，但不要深奧。

5.知道限度

      對于用戶來說，任何UX都應(yīng)該是熟悉的和直觀的。作為一個設(shè)計師，你的任務(wù)是為一個網(wǎng)站或一個應(yīng)用程序想出一些獨特和有創(chuàng)意的東西，但這并不一定意味著你應(yīng)該超越限制。

      您仍然必須遵循設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，因為它們確保您的UX實際上是人們熟悉和直觀的。所以你應(yīng)該用心去創(chuàng)造，并且只在需要的地方使用它，但不要通過重新發(fā)明輪子來努力使它在各個方面變得獨特。

6.個性化產(chǎn)品

      更有可能的是，如果人們覺得屏幕后面有個性，他們就會欣賞和識別一個網(wǎng)站或應(yīng)用程序。當(dāng)人們使用您的程序時，它有助于建立情感連接，從而簡化用戶體驗，并增加實現(xiàn)客戶忠誠度的機會。

      反過來，如果一個應(yīng)用程序或網(wǎng)站看起來就像互聯(lián)網(wǎng)上的任何其他應(yīng)用程序或網(wǎng)站，那么它很快就會被遺忘的可能性很大。始終努力個性化您的產(chǎn)品，因為沒有生命，客觀的設(shè)計有幾乎零的潛力擊中靶心。

7.允許用戶出錯

      在設(shè)計網(wǎng)站或應(yīng)用程序時，你應(yīng)該記住，一個好的用戶體驗總是包含一個用戶錯誤的空間。想想像Google這樣的搜索引擎是如何自動糾正拼寫的。沒有這個特性，用戶的體驗就不會有多大幫助。

      當(dāng)然，您可以實現(xiàn)您的所有移情，以了解用戶的行為和盡量減少潛在的問題，但你不能百分之百地確定一切都會按計劃進(jìn)行?？倳杏脩舫鲥e的情況，并且會出現(xiàn)錯誤通知。反過來，您必須向用戶提供關(guān)于如何修復(fù)這些錯誤的必要指導(dǎo)。給他們準(zhǔn)確的方向，他們會支持你的。

最后

      現(xiàn)代世界的在線商業(yè)提供了巨大的機會，但也有激烈的競爭和客戶的嚴(yán)格要求。最好是向已經(jīng)在市場上取得成功的人學(xué)習(xí)，然后嘗試追隨他們的腳步。但是一個應(yīng)用程序或網(wǎng)站的成功總是從偉大的用戶體驗開始的，人們應(yīng)該首先遵循它的設(shè)計規(guī)則。