為什么要單獨(dú)談?wù)勂放颇??這是源于一件讓我印象非常深刻的事情:有一個(gè)大公司的設(shè)計(jì)師,在公司官方博客上發(fā)表了一篇有關(guān)iPhone的文章,由于他在文章中把“iPhone”拼成了“iphone”,遭到了一個(gè)讀者憤怒的指責(zé)。這名讀者激動(dòng)的斥責(zé)作者以及他所在的公司,是多么多么的不專業(yè)。 這件事讓我很愧疚,因?yàn)槿绻?dāng)時(shí)讓我去拼,我也一定會(huì)拼錯(cuò)。從這件事情里,我總結(jié)出了三點(diǎn):
- 蘋果的品牌做的非常好
- 我們作為大公司的設(shè)計(jì)師,也許并沒有別人想象中專業(yè)
- 只有懂得尊重品牌,別人才會(huì)尊重你的品牌。
圖1 品牌的作用 品牌怎樣凝聚員工? 好的品牌會(huì)吸引專業(yè)人士加盟、會(huì)提高員工的忠誠(chéng)度; 品牌怎樣樹立形象? 好的品牌讓用戶更容易信任、給用戶帶來(lái)更大的附加價(jià)值(為什么很多人喜歡買名牌包?其實(shí)更重要的是擁有這個(gè)品牌給自己帶來(lái)的滿足感)。因此作為一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師,一定要具備品牌意識(shí)。 品牌管理其實(shí)是個(gè)復(fù)雜的工程。logo、slogan、用戶體驗(yàn)、名譽(yù)等等等等,都和品牌有關(guān)。那么到底該由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)對(duì)品牌的維護(hù)呢?市場(chǎng)部?公關(guān)部?技術(shù)部?設(shè)計(jì)部?……貌似推到哪個(gè)部門都有道理?;蛘邔iT成立一個(gè)部門?也不太現(xiàn)實(shí)。其實(shí)塑造、維護(hù)品牌靠的是所有人的努力,更是自覺。對(duì)于我們?cè)O(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),我們確實(shí)不是專門做品牌的。但我們可以通過(guò)做好本職工作,為品牌建設(shè)添磚加瓦,這也是設(shè)計(jì)師專業(yè)度的體現(xiàn)。 怎樣才算是做好本職工作?很多設(shè)計(jì)師都希望自己的作品獨(dú)樹一幟,精美絕倫。但作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一員,有時(shí)候正確的表達(dá)比美觀的設(shè)計(jì)更重要。前面我們提到過(guò):用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的目標(biāo)其實(shí)就是要解決用戶需求、減少用戶理解和操作的成本、給用戶留下美好而深刻的印象。 解決用戶需求是第一位的、也是最基本的要求,達(dá)到這個(gè)程度可以算是“合格”;讓產(chǎn)品更易用、減少理解和操作成本,這是更進(jìn)一步的要求,達(dá)到這個(gè)程度可算是“專業(yè)”;讓產(chǎn)品深深的吸引用戶,給用戶留下美好而深刻的印象,達(dá)到這個(gè)程度可謂“出色”。我們?cè)诘谖?、第六章已?jīng)詳細(xì)闡述了具體的設(shè)計(jì)方法。做好這些,其實(shí)就已經(jīng)是為品牌建設(shè)貢獻(xiàn)了一份力量。 在這一章節(jié),我還想再介紹一些實(shí)用的原則,它們對(duì)提升品牌形象有著更直接的作用:
圖2 提升品牌形象的一些設(shè)計(jì)規(guī)則