編者按：對(duì)新人設(shè)計(jì)師來說，為什么「越努力」未必「越幸運(yùn)」？今天阿里的設(shè)計(jì)師總結(jié)了四個(gè)針對(duì)新人的建議，都是實(shí)戰(zhàn)來的經(jīng)驗(yàn)，特別有借鑒意義，如果感覺自己即使一直努力，也沒有獲得跳躍性的進(jìn)步，那強(qiáng)烈建議把這篇認(rèn)真看完，相信對(duì)你有幫助。 身為「未畢業(yè)」或「剛畢業(yè)不久」的年輕設(shè)計(jì)師群體一員，我能感知到很多同齡人身上散發(fā)出來的、「激情」與「努力」的光芒，這也是相比經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師群體，我們?yōu)閿?shù)不多的算是優(yōu)勢(shì)的地方?！概Α挂辉~也曾是很多人對(duì)我的印象，但是在很長一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)詞并沒有帶給我想象中的收獲，反而讓自己精疲力竭、迷茫無助、在接二連三的「失敗」而非「成功」面前痛苦不堪。很久之后再反思原因，覺得本質(zhì)還是因?yàn)樽约簝?nèi)心的「浮躁」蒙蔽了雙眼，把「努力」引向了歧途，最終自然南轅北轍。
前期溝通很重要，主動(dòng)請(qǐng)教求助他人 很多設(shè)計(jì)師都喜歡發(fā)「最后確定版、終極確定版、最終極確定版、絕對(duì)不改版、絕對(duì)不改版」一類的截圖段子，我自己也曾經(jīng)有過被折騰得精疲力竭的類似經(jīng)歷。這固然可能是需求方隨意變更需求的緣故，但反過來一想，是不是也說明設(shè)計(jì)師的前期溝通工作做得還不夠好呢？ 反思我自己，很多將完成度已經(jīng)較高的設(shè)計(jì)方案徹底推倒重來的情況，都源于自己在前期溝通的時(shí)候不夠「追根究底」。如在產(chǎn)品與產(chǎn)品每一個(gè)模塊的目標(biāo)定位上機(jī)械重復(fù)產(chǎn)品經(jīng)理的觀點(diǎn)，而沒有深入追問產(chǎn)品經(jīng)理：目標(biāo)本身在產(chǎn)品當(dāng)前的場(chǎng)景下是否真的適用？ 你提供的功能與內(nèi)容是否真的能達(dá)成相應(yīng)的目標(biāo)？不會(huì)提前向產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)出疑問，結(jié)果中途產(chǎn)品經(jīng)理自己發(fā)現(xiàn)問題砍掉一些不合適的模塊后，自己已經(jīng)完成了大半的設(shè)計(jì)也只好無奈放棄。而面對(duì)一些「沒時(shí)間做」、「優(yōu)先級(jí)太低」、「技術(shù)實(shí)現(xiàn)成本高」的理由時(shí)，也容易不加細(xì)問就輕易妥協(xié)修改自己的設(shè)計(jì)方案，推倒之前的心血。
作為資歷淺薄、還沒有建立起威望和影響力的新人，我們有時(shí)會(huì)難以自主發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品層的問題、或者發(fā)現(xiàn)了但提出來根本說服不了別人，這就需要我們有意識(shí)地去向自己的mentor與主管、其他UED團(tuán)隊(duì)成員請(qǐng)教求助。我認(rèn)識(shí)的很多阿里設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品/業(yè)務(wù)都有很高的熟悉度與深入的思考（不知道是不是阿里系的特征哈哈），在我們團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)內(nèi)審里，大家并不會(huì)將時(shí)間全用來探討交互與視覺上的細(xì)節(jié)優(yōu)化，相反，很多時(shí)候他們會(huì)提出業(yè)務(wù)、產(chǎn)品層面的疑問，質(zhì)疑設(shè)計(jì)目標(biāo)是否足夠清晰合理，是否在為「?jìng)涡枨蟆估速M(fèi)時(shí)間，給出說服需求方/前端的方式建議，靠譜的mentor/主管知道情況后還會(huì)親自為新人出面擋掉「?jìng)涡枨蟆?。而如果自己一直悶頭沉浸在項(xiàng)目組里，遇到目標(biāo)準(zhǔn)確清晰、理解設(shè)計(jì)體驗(yàn)重要性的需求方還好，否則各種被不靠譜需求牽著鼻子走、各種臨時(shí)緊急出/改設(shè)計(jì)方案、最后還拿不到結(jié)果，對(duì)設(shè)計(jì)新人來說會(huì)是非常痛苦的折磨。
勿讓表面上的勤奮，掩蓋思維上的懶惰 我們可能會(huì)注意到這么一類設(shè)計(jì)師：總是工作到很晚，無時(shí)無刻不在畫草圖、開軟件、寫文檔，大多時(shí)候按時(shí)保質(zhì)基于需求輸出設(shè)計(jì)方案，延期交付了還會(huì)愧疚自責(zé)。但為什么有些時(shí)候，如此「勤奮」的設(shè)計(jì)師，本質(zhì)卻只是做著修修補(bǔ)補(bǔ)的表面工作，不能真正推動(dòng)產(chǎn)品再上一個(gè)檔次，不能獲得更大的話語權(quán)呢？ 問題還是缺乏深入思考與主動(dòng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品改進(jìn)的意識(shí)。在手機(jī)端，交互新穎、視覺炫目、在體驗(yàn)上難以挑剔的APP數(shù)量可謂數(shù)不勝數(shù)，可即使是APP體驗(yàn)狂人，有欲望持續(xù)頻繁打開的APP永遠(yuǎn)只是少數(shù)。對(duì)于To C產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，在專心打磨自己產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)之余，不妨跳出來思考一下：如果我不是這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，我是否能被這個(gè)產(chǎn)品吸引？是否有足夠動(dòng)力去使用它？我用它而非用它的競(jìng)品原因又是什么？有時(shí)可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作一直在框架之內(nèi)，如果不去深入思考如何打破這個(gè)固有的產(chǎn)品形式框架，自己的設(shè)計(jì)工作做得再好，也難以得到市場(chǎng)真正認(rèn)可。對(duì)于我這樣的To B產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，有時(shí)會(huì)難以把自己模擬為真實(shí)用戶（比如不懂技術(shù)的設(shè)計(jì)做To Dev的產(chǎn)品），接觸真實(shí)用戶也比較困難（比如商家用戶，邀約訪談不算輕松，不像有些To C旁邊隨便找個(gè)人問都OK），這就要求我們用更多時(shí)間主動(dòng)關(guān)注用戶反饋與后臺(tái)數(shù)據(jù)，多接觸傾聽對(duì)用戶痛點(diǎn)了解更深的用研、產(chǎn)品、運(yùn)營的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可以推動(dòng)產(chǎn)品提升一個(gè)檔次的機(jī)會(huì)點(diǎn)，這是我自覺目前做得還不夠好的地方。 還有很重要的一點(diǎn)就是「說服力」與「執(zhí)行力」，這也是我作為設(shè)計(jì)師目前最缺失、也最因此佩服專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的地方。有些設(shè)計(jì)師覺得產(chǎn)品經(jīng)理好像只會(huì)動(dòng)嘴皮子什么都不做，但嘴皮子動(dòng)得好也是很了不得的能力，能夠說服「這個(gè)交互實(shí)現(xiàn)不了」、「這個(gè)地方?jīng)]必要花這么大成本」的開發(fā)，能夠推動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案細(xì)致入微地還原，而不是停留在紙面功夫上。畢竟用戶只會(huì)看最后的結(jié)果，而不會(huì)知道和在意你背后為此畫過多少精美絕倫卻落實(shí)不到位的飛機(jī)稿。
學(xué)會(huì)「恰到好處」的投入，而非迅速燃盡熱情 我發(fā)現(xiàn)自己有一個(gè)特征：一旦在某個(gè)時(shí)間內(nèi)付出100%精力瘋狂熱愛和追逐某件事物，這個(gè)熱情也往往不能持久，而在熱情燃盡之后，對(duì)這件事物就不會(huì)再提起分毫興趣。而初入行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)，我是差一點(diǎn)就走上了似曾相識(shí)的道路。 還是實(shí)習(xí)生的時(shí)候，簡直恨不得把自己全部精力都撲在「做設(shè)計(jì)」上，可以為了想一個(gè)設(shè)計(jì)方案、畫一張高保真廢寢忘食（忘記吃晚飯是常有的事），在公司其他實(shí)習(xí)生都早早回家時(shí)楞是主動(dòng)加班熬到很晚。結(jié)果久而久之，身體狀況開始下滑，頻繁咳嗽生病，時(shí)不時(shí)感到疲憊，周末幾乎就是整天躺著什么事情都不想做，狀態(tài)也非常不穩(wěn)定，低谷時(shí)期工作幾乎是事事出錯(cuò)天天挨罵。而這樣的全情投入，得到的結(jié)果卻是項(xiàng)目推進(jìn)乏力、不冷不熱最后基本停止更新，實(shí)習(xí)留用以無果收?qǐng)觯诘男Ｕ薪Y(jié)果也因?yàn)槿狈ψ銐蚓?duì)待而一片蕭條。如果那個(gè)時(shí)候沒有人站出來拉我一把，我現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)在從事與設(shè)計(jì)完全無關(guān)的行業(yè)了吧：）。 來阿里后，我開始變得更「聰明」，追求工作與生活的平衡，準(zhǔn)時(shí)三餐，有了工作日下班前進(jìn)健身房的習(xí)慣，學(xué)會(huì)合理分配自己的時(shí)間精力維持狀態(tài)的穩(wěn)定持續(xù)，培養(yǎng)更多愛好讓自己的周末充實(shí)而不疲憊?；咀兊煤苌偌影啵?96是什么，能吃嗎）早早回家，但進(jìn)步反而比「全力以赴」時(shí)快上很多很多。
理性看待短期失敗，不急于自證，風(fēng)物長宜放眼量 我們知道努力并不能100%換來成功，項(xiàng)目不成功的情況其實(shí)挺常見，但這不能說明設(shè)計(jì)師就不優(yōu)秀，聰明的設(shè)計(jì)師不會(huì)一直陷在委屈絕望的情緒中，而會(huì)理性看待短期內(nèi)的失敗，從中反思汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也許這就是日后破繭成蝶的引子（我個(gè)人如果沒有去年的挫折與痛苦，而是一路順風(fēng)順?biāo)衲瓴豢赡芡蝗贿M(jìn)步這么多，當(dāng)然，也要感謝當(dāng)初mentor們的引導(dǎo)和阿里這個(gè)超棒的新環(huán)境催化進(jìn)程^^）。之前在知乎上看到一段話，頗有共鳴：「因?yàn)橛昧?huì)不自覺地提高你的預(yù)期。不要像個(gè)孩子一樣向這個(gè)世界索取回報(bào)，自我的用力感覺、委屈，不能成為你的籌碼。太用力的人更容易產(chǎn)生期望落差，更不愿接受自己找錯(cuò)了方向的事實(shí)。努力沒有回報(bào)本身，就是非常讓人絕望的事情。輕裝上陣的人，回旋的余地更大?！?不要急于通過努力來在短期內(nèi)證明自我，其實(shí)這需要天時(shí)地利人和，也需要一點(diǎn)時(shí)間與耐心。回想起自己最浮躁的時(shí)光，整天嚷著學(xué)這學(xué)那，其實(shí)并不是真心想學(xué)，而是發(fā)現(xiàn)找不到可以碾壓別人的點(diǎn)，急著證明自己 還是有「比你們強(qiáng)」的能耐。但對(duì)于我們這些22、23左右年齡段的應(yīng)屆設(shè)計(jì)師來說，最珍貴的其實(shí)不是當(dāng)前的能耐，而是潛力與發(fā)展空間（這也是很多大公司擇人的標(biāo)準(zhǔn)），這些都需要經(jīng)過時(shí)間歷練才顯現(xiàn)出來，不急不躁、保持一顆非凡人的平常心，每天進(jìn)步積累一點(diǎn)點(diǎn)，總有一天會(huì)讓別人突然看到自己身上耀眼的光芒。