1）目標(biāo)相關(guān)性
目標(biāo)可以分解為業(yè)務(wù)目標(biāo)、用戶目標(biāo)和設(shè)計目標(biāo)。業(yè)務(wù)目標(biāo)通常是和業(yè)務(wù)方、PD溝通后由對方給出，這里設(shè)計師需要注意的一個點是：需求方有時會要求提升某某數(shù)據(jù)指標(biāo)或是直接給出具體解決方案，但這些并不能直接成為業(yè)務(wù)目標(biāo)，對表象的盲目追求甚至可能反過來對業(yè)務(wù)造成長期損害；當(dāng)我們聽到對方如此描述時，應(yīng)該進一步追問和挖掘出對方背后的目的，可以運用「五個為什么」等方法。 用戶目標(biāo)需要有真實的用戶信息輸入，輸入途徑可以是和用研合作進行調(diào)研分析、向熟悉用戶的業(yè)務(wù)方請教、現(xiàn)場觀察和訪談等，忌諱設(shè)計師自行腦補。將用戶畫像與故事板建立起來并傳達給大家，也可以在評審時更好地幫助與會者代入真實用戶、理解感受他們的核心痛點與訴求，進而對設(shè)計方案給出更準(zhǔn)確的判斷，而不是純粹站在自己的角度上提不接地氣的建議。 基于業(yè)務(wù)和用戶背景提煉出具體的設(shè)計目標(biāo)后，設(shè)計方案需要緊密圍繞目標(biāo)展開，而不是在被別人問到你的設(shè)計方案如何體現(xiàn)出這一目標(biāo)時，才發(fā)現(xiàn)目標(biāo)和方案實際上基本不相干甚至南轅北轍，這也是一些初級設(shè)計師（包括我自己）會犯的錯誤。 2）流程完整性
有些外人對交互設(shè)計的理解可能就是簡單的「畫畫線框圖」，但實際上前期的這些流程才是耗費時間與精力最多的，雖然并不是每一個項目都需要完全覆蓋到（沒有必要，特別是日常迭代的小需求）。 在交互設(shè)計文檔里完整展示這些階段產(chǎn)出物還是很有價值的，它們能更好地體現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度和充分的思考推導(dǎo)過程，給設(shè)計提案的說服力提升（見上一篇文章）增加籌碼。 3）整體美觀性
要以設(shè)計師的態(tài)度去認(rèn)真對待工作中的每一件事情，雖然有專業(yè)的視覺設(shè)計師存在，但交互設(shè)計師同樣需要懂得和追求基礎(chǔ)的美感，這點在設(shè)計文檔、線框圖等關(guān)鍵交付物中都可以體現(xiàn)出來。第二層：易理解性、易操作性、技術(shù)可行性、分支與邊界狀態(tài) 這一部分仍然屬于「基礎(chǔ)」，主要體現(xiàn)在對細(xì)節(jié)的推敲程度上，也是交互設(shè)計師體現(xiàn)自身「專業(yè)性」的重要環(huán)節(jié)。 1）易理解性
這一部分內(nèi)容比較基礎(chǔ)，我就不多加說明了，在打磨的過程中多思考、多嘗試、多推敲、多做用戶測試，有時候?qū)I(yè)務(wù)太過熟悉會讓我們意識不到一些比如文案理解困難的問題，而身邊不那么了解業(yè)務(wù)的同事要更容易一眼發(fā)現(xiàn)問題所在，所以，多用開放的心態(tài)聽取大家的反饋吧。 2）易操作性 同樣是一些很基礎(chǔ)的知識，主要參考尼爾森十大可用性原則，不再贅述。 3）技術(shù)可行性 這一部分因為我是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)場景梳理的，不具備通用性，所以就不分享具體內(nèi)容了。 交互設(shè)計師不一定非要懂技術(shù)，但一次次技術(shù)評審下來，對于「什么能做、什么不能做」（對于一些優(yōu)秀技術(shù)同學(xué)，還可以加一條「有挑戰(zhàn)但技術(shù)樂意做」，哈哈）要逐漸形成清晰的概念并進行總結(jié)，必要時也可以體現(xiàn)在自己的設(shè)計文檔上（讓大家理解你有時做出一些看上去略古怪的設(shè)計方案的苦衷）。設(shè)計過程中也要及時找技術(shù)同學(xué)溝通確認(rèn)可行性、傾聽他們的建議和反饋，而不是次次都是等方案設(shè)計完成、正式評審了才發(fā)現(xiàn)技術(shù)上實現(xiàn)成本過高，進而被迫放棄。 4）分支與邊界狀態(tài) 這一部分我主要參考了網(wǎng)易 UEDC 的如何建立交互設(shè)計自查表，并結(jié)合自己的工作經(jīng)歷補充了一些內(nèi)容。 我之前在做一個 CRM 系統(tǒng)的設(shè)計時，全部的設(shè)計和預(yù)覽都在自己的高分辨率+大屏顯示器上完成，但在找目標(biāo)用戶客服小二測試 Demo 效果時，才發(fā)現(xiàn)我們的很多用戶還在使用 15、17 寸這樣的小屏顯示器，而我設(shè)計的表單在小屏上顯示根本不完全，進而影響了用戶的操作體驗。在公司的百年 UED 培訓(xùn)上，來講課的一位天貓設(shè)計師也向我們提到了關(guān)注用戶使用場景的重要性，像忘記走查 Android 體驗一類的錯誤就是不應(yīng)該的。 對于分支與邊界狀態(tài)考慮周到并不是一件一蹴而就的事情，而是需要我們在工作中不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和沉淀，犯錯一次很正常，但二次、多次犯錯就不應(yīng)該了。 第三層：情感趣味性、品牌調(diào)性傳達 我在文章開頭的時候提到「為什么細(xì)節(jié)考慮都很完善周到了，可總讓人覺得缺失了什么？」，僅僅流程完整細(xì)節(jié)周到的交互方案是「合格」的方案，但卻不是「優(yōu)秀」的方案，因為它沒法帶來真正的驚喜和情感沖擊。
1）情感趣味性 關(guān)于情感化設(shè)計網(wǎng)上已經(jīng)有很多分享，像轉(zhuǎn)場動效、特殊狀態(tài)等都是我們?nèi)谌肭楦谢?xì)節(jié)的好地方，除了對這些過渡與邊界場景的關(guān)注，我們也可以帶著全流程的意識去審視現(xiàn)在的界面設(shè)計，比如在用戶瀏覽與獲取信息之后，是否還可以在接下來引導(dǎo)其參與更多有趣的互動環(huán)節(jié)？
2）品牌調(diào)性傳達 我之前做設(shè)計時一直比較忽略的一個點，就是對于產(chǎn)品如何體現(xiàn)出更多品牌獨有的「味道」的思考，忽視品牌調(diào)性傳達的交互設(shè)計方案雖然看上去「無錯」，但多多少少有些平庸和缺少區(qū)分度，在產(chǎn)品交互模式日趨成熟和統(tǒng)一的今天，也應(yīng)該更多思考如何通過設(shè)計創(chuàng)新賦予我們的產(chǎn)品更多獨特的可辨識度。 雖然在公司里通常有視覺設(shè)計師負(fù)責(zé)專業(yè)的「品牌設(shè)計」，但交互設(shè)計師同樣應(yīng)該有自己對品牌的理解、思考和傳達，像作為品牌設(shè)計的重要一環(huán)的文案，就可以給我們很多的思考發(fā)揮空間。
第四層：業(yè)務(wù)創(chuàng)新性 交互設(shè)計師需要關(guān)注細(xì)節(jié)，但在關(guān)注細(xì)節(jié)之余，逐漸培養(yǎng)起對業(yè)務(wù)的深入理解與創(chuàng)新意識、顛覆性思維、前瞻視野等也非常重要，這有助于交互設(shè)計師在項目中做出更有價值的設(shè)計方案、獲得更多的話語權(quán)，而不是淪為一味給產(chǎn)品經(jīng)理補全細(xì)節(jié)的工具。
在之前參加的幾次設(shè)計團隊內(nèi)部評審會議上，我們的設(shè)計 Leader 就多次提到了大家在差異化、創(chuàng)新、前瞻意識幾個點上的不足。不要覺得這些是產(chǎn)品經(jīng)理的事情，和自己這個小設(shè)計師無關(guān)，設(shè)計和產(chǎn)品并不分家，而想成為真正的高級設(shè)計師，培養(yǎng)自己在這些方面的嗅覺也必不可少。 第五層：社會責(zé)任感
「設(shè)計從一種被嵌入到商業(yè)環(huán)境當(dāng)中的概念，轉(zhuǎn)變成一種旨在實現(xiàn)社會公益和改進的方法學(xué)，不需要來自企業(yè)的財力支持，從而能夠自力更生。沒有了盈利的要求，取而代之的是對財務(wù)可持續(xù)性的考量?！?mdash;—《交互設(shè)計沉思錄》我感覺設(shè)計師群體多多少少都有一些「情懷」，我個人也最喜歡和欣賞那些融入了像Accessibility 等社會責(zé)任意識思考的設(shè)計，不過需要指出的是，情懷和盈利不矛盾，商業(yè)設(shè)計也同樣可以體現(xiàn)我們的社會責(zé)任感，好的方案可以在兩方面都實現(xiàn)共贏，在完成滿足前四層的設(shè)計方案之外，不妨在第五層也多做一些思考和探索：）。
