諾基亞全球首席設(shè)計師 Frank Nuovo

　　中國正逐漸從“中國制造”走向“中國創(chuàng)造”。站在躋身為世界工廠的“中國制造”肩膀上，創(chuàng)造對中國來說既是機遇更是挑戰(zhàn)。

　　創(chuàng)造的核心——說白了，就是一種廣義的設(shè)計能力?？v觀世界知名的頂尖品牌，無不以品牌經(jīng)驗與用戶體驗的設(shè)計能力作為核心競爭力。

　　我們試圖通過本專題中與西方大師的對話交流中，了解他們心目中的設(shè)計理念。西方設(shè)計在技術(shù)和多國文化之間如何連結(jié)，學(xué)術(shù)界如何培育新興市場需要的設(shè)計精英，預(yù)備顛覆明日世界設(shè)計哲學(xué)是什么，以及他們共同對正在崛起的中國市場的看法。

　　希望邁向中國品牌的路，能從這些設(shè)計大師的對話中找到一些啟示。

　　Frank Nuovo是諾基亞的全球首席設(shè)計師，堪稱手機界的保時捷—VERTU 正是由他設(shè)計。Minority Report劇中湯姆克魯茲用的未來手機也是史蒂芬史匹博大導(dǎo)演親自邀請Frank Nuovo設(shè)計。

　　以下為本次對話的全文：

　　Q：在中國，我們親眼看到制造業(yè)已成為中國經(jīng)濟的強項，但在設(shè)計方面還在摸索。這是我之所以要向中國介紹世界頂級設(shè)計理念的原因，我希望中國人可以開始重視、理解這些理念，并希望中國可以由此獲得一個重大的發(fā)展機會。能否先從你對中國的接觸談起？

　　A：近十年來中國發(fā)生了天翻地覆的變化，十年以前我在的北京一眼望去盡是毛式服裝、自行車和排隊等候的公共汽車，現(xiàn)在你看到的是人們穿著范思哲的時裝，拿著路易威登皮夾，開著奔馳、寶馬，到處是高樓大廈。

　　說到設(shè)計，就必須先談一個課題—就是人們看待事物的方法。設(shè)計的最大靈感來自創(chuàng)造力的自由發(fā)揮和對不同生活方式、不同產(chǎn)品需求和不同風(fēng)格的理解。事實上如果沒有一個更加開放、更加自由的社會作背景，就很難從根本上來論“設(shè)計”這件事。如果你的思維定式是所有的東西都應(yīng)該是同一的，那你就只能設(shè)計出千篇一律的東西。設(shè)計是排斥同一性的，當(dāng)然，設(shè)計一系列物品時的確可以特別考慮內(nèi)在的一致性或和諧性，但立足點絕不是以“同一性”為基礎(chǔ)的指導(dǎo)思想。這是關(guān)于創(chuàng)新的一個基本觀念。

　　Q：不同國家有著不同的欣賞水平，你是否認為這與這個國家的經(jīng)濟發(fā)展水平相關(guān)呢？

　　A：我認為是與文化有關(guān)。例如，在我眼中最具有創(chuàng)造力的文化當(dāng)屬伴隨著有戲劇性的文藝復(fù)興浪漫主義的意大利文化，因此一談到設(shè)計，人們馬上就會聯(lián)想到意大利。在我們的印象中，意大利的傳統(tǒng)設(shè)計是具有非常高的創(chuàng)造性和浪漫主義。而當(dāng)談到設(shè)計中的秩序與條理一面，人們聯(lián)想到的是德國和丹麥。他們的設(shè)計多采用不銹鋼材質(zhì)，目標(biāo)明確、條理清楚、目的性強，同時兼具創(chuàng)新。而在美國的設(shè)計中則幾乎可以看到世界各國文化的影子。這是由于美國是世界各民族文明的大熔爐，具有多元文化的特性。

　　我在諾基亞的設(shè)計中就體現(xiàn)了這種多元化的觀念。諾基亞是一家芬蘭公司，其北歐的設(shè)計理念強調(diào)目的，主張簡約主義、形式為功能服務(wù)，沒有太多的感性因素，更注重功能。我進入公司后引入了很多國際化的作法。我在這方面有一些心得，因為我以前在BMW的設(shè)計工作室（Designworks of BMW）工作，了解BMW的設(shè)計理念，并參與了BMW 545的設(shè)計。由于BMW的經(jīng)歷，我非常喜歡它們的設(shè)計，但在現(xiàn)實中我也有一輛保時捷、一輛英國車，另外還有一輛日本車和一輛美國車，足見我喜歡的是多樣性。我的家具也來自世界各地。多樣性是理解創(chuàng)造力的內(nèi)核。在諾基亞，我總是強調(diào)沒有一個國家能夠包攬所有最好的想法。

　　西方文化從對中國和東方文化的了解中獲得了很多靈感，現(xiàn)在的問題是中國本土能夠產(chǎn)生什么樣的設(shè)計靈感？我們對此還沒有了解，從文化上講，中國還欠缺這方面的經(jīng)驗。他們可以從自己的文化和思想根源中汲取的東西是非常獨特的。就像你剛才所講，現(xiàn)在他們的某些創(chuàng)意是從他人那里拿來的，而非源于中國。我也經(jīng)歷過別人抄襲我和我同事的設(shè)計，但他們總是說，抄襲你是對你的肯定，是一種所謂“文化上的恭維”（笑）！可你知道，我們呢就稱呼其為“強盜”或“小偷”（笑）。人們盡管已經(jīng)開始有這智慧產(chǎn)權(quán)方面的意識，但仍屬于新事物。對精神創(chuàng)造的保護還不到位，還沒有植根于社會文化和民眾思想中。我最近讀了一篇文章，有中國人在中國國內(nèi)設(shè)計了新東西，也同樣擔(dān)心其他人抄襲。當(dāng)人們有了發(fā)明創(chuàng)造的時候，就會期待可以從中賺取豐厚的利潤，就會注意對發(fā)明創(chuàng)造的保護?！捳f回來，原創(chuàng)的誕生是受多元文化的影響。

　　Q：所以多元跨文化在設(shè)計界是很重要的課題？

　　A：至關(guān)重要。設(shè)計工作室（Designworks/USA）的創(chuàng)始人查爾斯-佩利（Charles W. Pelly）非常喜歡在他的設(shè)計中注入多元文化元素。他喜歡外國題材，善于從外界汲取靈感。他是美國人，在瑞典求學(xué)，而后又在德國設(shè)計椅子并獲得巨大的成功，后來BMW收購了他的公司。他對BMW設(shè)計工作室的發(fā)展有著最為深刻的影響，在業(yè)務(wù)不景氣的時候帶領(lǐng)公司走出了低谷，那段時間美國的經(jīng)濟和產(chǎn)品開發(fā)都比較低迷。我曾在設(shè)計工作室與查爾斯-佩利共事，后來我進入諾基亞并促使諾基亞的設(shè)計思維趨向國際化。

　　Q：我從網(wǎng)上了解到具有手寫輸入功能的諾基亞6108手機最初是由諾基亞的北京團隊開發(fā)的？

　　A：我想不起這位設(shè)計師現(xiàn)在在哪里，他可能已經(jīng)不在北京了。不過這款手機的創(chuàng)作靈感肯定是來源于對當(dāng)?shù)匚幕难芯浚缓笤诖嘶A(chǔ)上進行的外觀設(shè)計。它看起來很像是一位劍客（編者：像秦兵馬俑）。雖然正面還是沿襲了諾基亞產(chǎn)品的一貫特點，但核心創(chuàng)意來自于當(dāng)?shù)匚幕?BR>
　　Q：全球“虛擬協(xié)作（Virtual Collaboration）”是諾基亞設(shè)計團隊的運作模式。請問中國的設(shè)計人才在虛擬協(xié)作中的能力和地位如何？

　　A：我們希望能夠在中國招募人才，但是有難度。一個是找到具有開放型思維的人不容易，再就是中國缺乏設(shè)計師的“人才網(wǎng)絡(luò)”。后者尤其重要。在日本，由于索尼等公司的設(shè)計活動非?；钴S，于是就有現(xiàn)成的工業(yè)設(shè)計人才網(wǎng)絡(luò)。韓國在三星一類公司的帶動下，也形成了相當(dāng)多的設(shè)計人才網(wǎng)絡(luò)。在美國，設(shè)計者網(wǎng)絡(luò)也很發(fā)達，我?guī)缀踔苯踊蜷g接地認識所有的設(shè)計人才（one or two degree separation）。在英國和德國也是如此，設(shè)計師之間的聯(lián)系非常緊密，你感覺你認識所有的頂級設(shè)計師。但是，中國就沒有這樣的網(wǎng)絡(luò)。中國有設(shè)計人才，但你只能通過藝術(shù)類院校與他們?nèi)〉寐?lián)系。艾洛米-阿斯南是我們團隊中的一位設(shè)計總監(jiān)，負責(zé)學(xué)術(shù)設(shè)計研究活動。他對中國和亞洲各國的文化有著濃厚的興趣。盡管他大部分時間生活在芬蘭，但他與中國和中國設(shè)計師的聯(lián)系非常密切。

　　Q：諾基亞的總部位于芬蘭，而您領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計中心卻設(shè)在洛杉磯。這是什么原因？

　　A：這種情況確實比較少見。這有兩個原因：1995年的時候，我在公司里算是設(shè)計經(jīng)驗最豐富的人了。那時，我已經(jīng)為諾基亞做了多年的設(shè)計。我了解市場運作，在諾基亞總裁彭培佳（Pekka Ala-Pietilä；）先生身邊工作多時，諾基亞新出的那些大受歡迎的手機都是我設(shè)計或指導(dǎo)設(shè)計的，這些都給了我很多信心。而我還有在一家世界頂級咨詢公司從業(yè)的經(jīng)驗。我相信過去的經(jīng)歷對我有所裨益。

　　1995年7月的一天，老板跟我說：“喂，弗蘭克，你來替諾基亞建立一個全球工業(yè)設(shè)計中心吧。對了，你愿意把它設(shè)在哪兒？芬蘭還是英國？”我回答說：“如果你讓我做的話，我希望設(shè)在洛杉磯?！睘槭裁茨?？因為所有頂尖的汽車設(shè)計中心和先進的概念設(shè)計中心都在這里。美國著名的藝術(shù)中心設(shè)計學(xué)院（Pasadena Art Center）在這里。我所有的人際關(guān)系網(wǎng)也在這里。我能用來順利建立這個設(shè)計中心的所有資源都在這里。你要是讓我在別的地方白手起家，那肯定就是兩種情況。當(dāng)時，我們就像赤手空拳出去闖天下的孩子，哪里合適就在哪里發(fā)展，不能因為總部在那兒就一定也要待在那兒。當(dāng)時我還說，我了解這里的樓市行情，熟悉這里的生活方式，這些可以讓我不費吹灰之力就把世界任何地方的人吸引來加州工作。你隨便去哪兒吆喝一聲：“聽著，有家大公司招人，薪水不錯，而且工作地點在洛杉磯！”保證有人搶著來。你要是換成在英國一個古舊的小鎮(zhèn)，哪怕是倫敦的郊區(qū)，情況就大不一樣了。如果是倫敦市區(qū)，那會好一點；赫爾辛基，會好一點；東京，會好一點。要是在加州，哇，那就簡直太棒了！

　　就這樣，我很順利地就按照自己的想法在這里建立了產(chǎn)品設(shè)計中心，組建隊伍，開發(fā)流程，在這里制定戰(zhàn)略，培訓(xùn)人員。在過去的十年里，我們從世界各地網(wǎng)羅來設(shè)計人才?，F(xiàn)在，我們在各國的設(shè)計部門就是根據(jù)在這里形成的模式建立的?？梢哉f，我們在各地都有設(shè)計方面的領(lǐng)軍人物，他們是我這個設(shè)計團隊的管理成員。為了讓這些四散的部門協(xié)調(diào)運作，我一年到頭都在路上跑。真不容易。如果把這些人都集中到一個辦公樓里，當(dāng)然會簡單得多。如果僅僅出于方便管理的考慮，我們當(dāng)然有很多種不同于現(xiàn)在的選擇。然而我們采取的方式是：在世界各地建立起一支支實力雄厚的具有前瞻性思維的團隊。從戰(zhàn)略角度講，在多個國家擁有工作團隊是有利的，他們會提供各種不同的創(chuàng)意。這種多元化意味著來自不同文化背景的人才和對多元文化的理解。要實現(xiàn)這種多元化并不容易，不過我們在這方面已經(jīng)做得非常好了。我敢說，其它任何機構(gòu)在多元化方面——無論是性別、種族還是文化背景上，都無法與我們相比。這實在令人興奮，很了不起。我們在觀念上非常領(lǐng)先，同時也非?，F(xiàn)實。只是做起來不容易，大概所有了不起的事情做起來都不容易。如果有一天，我被人們記住，或許會是因為在創(chuàng)立諾基亞設(shè)計中心時堅持多元文化和多元創(chuàng)意而被人們記住。

　　Q：中國地區(qū)的設(shè)計人員在整個諾基亞設(shè)計中心里占多大比例？

　　A：人數(shù)在不斷地壯大，就跟其它國家的設(shè)計團隊一樣，他們也是一支相當(dāng)大的隊伍。他們有的屬于工業(yè)設(shè)計，有的屬于包裝設(shè)計，還有機械設(shè)計的。就工業(yè)設(shè)計來說，他們至少占了總?cè)藬?shù)的百分之十以上。

　　Q：我們相當(dāng)?shù)囊蕾嚮ヂ?lián)網(wǎng)，比如經(jīng)常使用電子郵件、MSN等等，即便在同一間辦公室或是隔壁，也要在網(wǎng)上溝通。

　　A：是的，借助即時通訊工具和網(wǎng)絡(luò)會議設(shè)備，人們可以在通話的同時，共同研究一份文件。我認為，兩個人見面認識以后，就建立起了私人關(guān)系 ，然后就可以通過電話交流了。如果從沒見過面，接到對方的電話時總不免感到奇怪：“這個人是誰呀？”

　　總的來說，不同文化背景的人可以通過電話溝通，但彼此之間會有障礙。就算是同樣的文化背景，甚至是同一地區(qū)的人也可能存在語言溝通上的問題，比如紐約人與加州人打電話，可能就因為語氣不同誤解對方的意思，更不要說和倫敦郊區(qū)的人打交道了。非常重要的一點是，兩個人在交談中涉及到的關(guān)鍵內(nèi)容往往是雙方共同的工作任務(wù)，具體說就是文件、圖片、物品等等。

　　于是我們開發(fā)了一些線上數(shù)字研發(fā)工具，這些工具可以真實地展示物體的三維效果，并可以對設(shè)計目標(biāo)進行即時的繪制、標(biāo)記、修改、縮放、旋轉(zhuǎn)等等。我們開發(fā)這些工具是為了方便分布在世界各地的團隊進行線上研發(fā)協(xié)作，大家可以面對一個設(shè)計方案一邊討論，一邊修改，共同尋找解決辦法。

　　如果英國、芬蘭或是北京的研發(fā)團隊設(shè)計出一個模型，他們馬上就會將設(shè)計圖紙發(fā)送到我的辦公室。我的設(shè)計團隊會在兩個小時內(nèi)將一個實際大小的蠟?zāi)Ｄ媒o我，由我來進行評估。由于產(chǎn)品設(shè)計項目很多，如果都等我做最后的決定，早期階段出現(xiàn)的問題就無法及時得到糾正?，F(xiàn)在我們有了更為成熟的流程，我會提前介入設(shè)計過程，在產(chǎn)品創(chuàng)意的初期就給出策略性的指導(dǎo)。如果我覺得一個創(chuàng)意無法接受，我就會讓設(shè)計人員去修改。我在不同的設(shè)計階段進行監(jiān)控。我們有受過專業(yè)培訓(xùn)的人才，有明確的設(shè)計意圖，有具體的作業(yè)指導(dǎo)，整個體系層次分明，非常成熟，每個人都知道應(yīng)該從何處著手。

　　Q：您能談?wù)勗O(shè)計嗎？設(shè)計可以是指外觀、式樣、造型，同時設(shè)計也要符合技術(shù)的要求并最終滿足人們的需要。

　　A：是的，設(shè)計有著非常廣泛的含義，有時候這個詞會被濫用或誤用。

　　Q：您負責(zé)的領(lǐng)域是什么？

　　A：我負責(zé)產(chǎn)品最直觀的部分，就是怎樣通過產(chǎn)品外在的吸引力促使人們購買它，但這并不是我獨占的領(lǐng)域。在諾基亞，是沒有所謂的地盤的，市場業(yè)務(wù)不是市場人員的地盤，銷售業(yè)務(wù)也不是銷售人員的地盤，技術(shù)方面也是一樣。每個人都是自己領(lǐng)域內(nèi)的專家，是創(chuàng)意方面的指導(dǎo)者。諾基亞是一個水平結(jié)構(gòu)的、重視互動的公司。我們甚至沒有頭銜和稱謂，在內(nèi)部，我們只是叫對方的名字。我們甚至不允許在Frank Nuovo前面加上首席設(shè)計師的稱謂，不允許任何人建立自己的領(lǐng)地。如果是在德國，就會有Frank Nuovo博士等一系列的頭銜，為的是獲得別人的尊敬。而諾基亞的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是橫向的、扁平的，強調(diào)以人為本。在我們內(nèi)部討論中，大家重視的是誰有最好的想法，誰有成功經(jīng)驗，誰的創(chuàng)意最有可能成功。我所負責(zé)的是工業(yè)造型設(shè)計，但這并不是我的領(lǐng)地。產(chǎn)品涉及樣式、風(fēng)格、互動性、使用界面、功能等諸多因素，將這些因素以合理的方式整合在一起才能產(chǎn)生好的產(chǎn)品。

　　Q：諾基亞的軟件和用戶界面的互動性很好。你們好像從很早就開始有這個傳統(tǒng)了。

　　A：是的，這是一個強勢基因。

　　Q：這是經(jīng)你優(yōu)化的設(shè)計因素之一嗎，還是諾基亞一貫堅持的傳統(tǒng)？

　　A：這是在不斷演進的，由于現(xiàn)在手機的功能越來越豐富，我們對此格外重視。我們所有的產(chǎn)品都具有這一共性。對了，你見過我們最新款的手機嗎？（展示手機Nokia8800）我們正在做的是把人們對手機的奢欲（Phone Lust）再重新找回來。在設(shè)計這些“奢欲型”手機時，其實我們不只是把它看作手機——而是讓它成為人們滿足欲望和夢寐以求的東西。你看這是新款的諾基亞8800，它是不是讓你想起原來那款鉻金屬外殼的手機？現(xiàn)在這個新款是采用不銹鋼機身。

　　Q：這一看就像是您設(shè)計的，就像是您的簽名作品一樣。

　　A：是的，這也是給我贏得聲譽的一個產(chǎn)品。設(shè)計這款手機的是一支來自不同國家的設(shè)計師組成的團隊。它的設(shè)計策略是在這里制訂的。高端產(chǎn)品設(shè)計部負責(zé)人是我委派的。我們把精力主要放在原先那些鉻金屬外殼手機的升級換代上。記得諾基亞8860嗎？基于這款鉻金屬手機，我們設(shè)計了一款鋁殼手機，接著是一款鈦合金的。之后，我們有很長時間沒有推出新款。

　　Q：那款鈦合金外殼的手機采用了“上滑式”設(shè)計。

　　A：是的。我從九十年代初開始就一直推行這種“上滑式”設(shè)計。

　　Q：我覺得，男士們用這款手機挺好的，但女孩子可能不適合吧？

　　A：不，你錯了，人人都喜歡它。我給你們介紹一下這款手機吧。這款VERTU手機——你們一定聽說過VERTU，我們的奢華型手機品牌——這一圈是皮的，這里是藍寶石水晶的，這是航空陶瓷，這是流金（Liquid Metal）。其余部件都是不銹鋼的。

　　Q：藍寶石？

　　A：是的，它就像一部頂級法拉利跑車，是VERTU品牌中的高端產(chǎn)品。這款手機市價3萬美元。手機這一面都是藍寶石水晶的，金屬部分都是鉑金，值得上一打結(jié)婚戒指了。這就是諾基亞底下的奢華品牌VERTU.材質(zhì)是這里最關(guān)鍵的。VERTU所做的這項開拓性工作，目的在于從設(shè)計和材料加工的角度探索如何進入大市場。從這些經(jīng)驗里，你會摸索出適合大市場高端用戶的產(chǎn)品。其實就是奢侈品，我們把這個叫做大市場的高端產(chǎn)品。

　　Q：這個是多少錢的？

　　A：起價5千5百美元，最貴的要3萬美元。

　　Q：堪稱是手機中的寶馬或保時捷。

　　A：沒錯。它跟勞斯萊斯是一個層次的東西。這個手機后面整個是航空陶瓷的，這里也是陶瓷的，連這些螺絲都是純鉑金的。這款手機有不銹鋼版的，有白金版的，還有黃金版的。這兩款手機都有貼身服務(wù)，第一年全年24小時一鍵撥通的貼身服務(wù)。這些產(chǎn)品顯示了我們技術(shù)的成熟，和充分運用各個檔次材料的設(shè)計策略。VERTU旗下的產(chǎn)品都是從這里誕生的，是我親自參與設(shè)計的。它是我的手機設(shè)計中的法拉利。

　　Q：VERTU在中國有銷售渠道嗎？

　　A：有的。你在香港機場的那家店里就可以買到，北京機場或是哪里也有，上海也有。VERTU在中國做得非常好。

　　Q：它能顯示出使用者的身份。

　　A：非常。這與文化有關(guān)，某些商品可以體現(xiàn)身份，比如勞力士手表。

　　Q：這款手機的型號是什么？

　　A：它屬于諾基亞8800系列。它的精彩之處是開機時的屏幕顯示。VERTU采用藍寶石水晶，這里是礦物玻璃，是防劃痕的。

　　Q：容易破損嗎？

　　A：我想你不會像對待便宜手機那樣對待它。好比說你有一副很好的眼鏡，一塊昂貴的手表，一部好車，你都會格外小心。你會把車停放在特別可靠的地方，小心地照顧你的眼鏡。這款手機擁有高解析度的顯示屏，但它的拍照功能并不特別出色，因為我們不想讓它承載太多花哨的功能。它是一款漂亮的手機，支持藍牙技術(shù)，具備手機應(yīng)該具備的功能。內(nèi)置相機的分辨率是SVGA，不是百萬像素的。如果配備百萬像素的相機，就需要一個移動記憶卡， 體積將因此變得過大。我們要清楚產(chǎn)品的定位。從時尚的角度來看，這款手機（Nokia 7280）相當(dāng)出色。界面的設(shè)計是從一個比iPod更早的理念中開發(fā)出來的，比如它的旋轉(zhuǎn)功能。這款設(shè)計是在上海發(fā)布的。手機外形像一只唇膏，不過我不想把它叫做“唇膏手機”，因為我不希望購買者認為這款手機只適用于女性。

　　Q：我有一位女性朋友就想找到這樣小巧的手機— 企圖可以很性感的藏在高筒絲襪里面。

　　A：真的嗎？另外，它的屏幕像是一面鏡子。這款手機還擁有GPS附件等許多東西。我們還有很多針對年輕人群的時尚手機。

　　Q：在您給我們展示這款手機之前，我們談到諾基亞手機的用戶界面互動性很強，一旦習(xí)慣使用諾基亞，就很難改用別的手機，退出障礙很高。

　　A：這正是我們設(shè)計的核心部分，是諾基亞用戶界面設(shè)計理念的核心。

　　Q：很想聽聽您對使用者界面的看法。諾基亞的使用者界面非常獨特，其他人試圖模仿，卻很難超越你們。

　　A：是的，他們總是想去模仿，而不是另辟蹊徑。舉個例子，多年來所有的手機制造商一直在考慮把“通話”鍵放在左邊，“掛斷”鍵放在右邊。當(dāng)初我覺得這樣放置非常符合邏輯，就和同事一起這樣設(shè)計了?，F(xiàn)在你會看到摩托羅拉手機雖然也都在談“通話”鍵 放左邊，“掛斷”鍵放右邊，但是長時間以來就是不愿意去做，因為這已被公認為是諾基亞原創(chuàng)的使用語言。三星則不以此在為意，全面使用這套界面邏輯。

　　在這組手機的語言中，包含一個中心卷軸配合左右兩個軟鍵，藉著軟鍵輸入來瀏覽于水平群組菜單的設(shè)計是諾基亞發(fā)明的。而這些設(shè)計上很多已經(jīng)成為全行業(yè)公認的標(biāo)準(zhǔn)。我們其實有很多這方面設(shè)計專利，但我們并沒有緊抓著權(quán)利。 更多的我們認為這已經(jīng)逐漸成了業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，默許業(yè)界遵循諾基亞邏輯。這畢竟是諾基亞的設(shè)計傳統(tǒng)，我們的工作方式、設(shè)計思路和表現(xiàn)形式都是諾基亞的寶貴財富。

　　用戶界面的設(shè)計也是一樣。就拿可以隨意更換外殼的5100系列手機的使用界面來說，它的“一指通”快鍵設(shè)計當(dāng)時在全世界引起了轟動，其受歡迎的程度以后再沒有哪一款手機能夠企及。該項技術(shù)面向大眾推出后，立刻就成為易學(xué)好用的典范。你把它拿給你的祖母，她也很快就知道只需按一個鍵就可以撥打電話了。操作起來真是太簡單了。這款手機對那些只需要基本功能的人來說實在太棒了。一個人即便對技術(shù)沒什么興趣，他一樣可以輕松地進入菜單，完成所有的操作。

　　Q：在您這個位置上，是否經(jīng)常面臨著一個產(chǎn)品是否完美和是否暢銷的矛盾？

　　A：這就是贏得關(guān)注（mind share）還是贏得市場（market share）的差別。具有藝術(shù)性、能夠吸引人的設(shè)計是很重要的，但這個設(shè)計不一定所有人都能接受。有的產(chǎn)品不是為所有人設(shè)計的，而是為吸引特定的人群設(shè)計的。有些創(chuàng)意從一開始就沒有要所有人都接受它。

　　我們看看成熟的行業(yè)——比如汽車行業(yè)吧。兩門車一般都沒有什么后備箱的空間。像保時捷之類的車，動力可以達到300馬力。這樣的車不是為所有人設(shè)計的，但它絕對具有誘惑力，而且它樹立了公司本身的形象、地位。然而，你再回過頭來看看大眾市場的產(chǎn)品，每種產(chǎn)品都可以找到很多不同的品牌，這時你也許會意識到，由于有一些獨特喜好的存在，他們需要去開發(fā)這個領(lǐng)域，為了增加他們的市場份額，他們就必須拿出新的概念來吸引消費者，爭取那個數(shù)量最大的“中間階層”消費者。這種產(chǎn)品在功能上走的是大眾化路線，它們所吸引的消費者數(shù)量非常龐大。

　　諾基亞的個人通訊器（Communicator）是一款商務(wù)手機，體積要比現(xiàn)在一般的手機大一號，線條流暢，灰色的造型非?？?。它的顯示屏非常大，可以顯示整個網(wǎng)頁。寬屏幕的設(shè)計能顯示比一般手機多很多的內(nèi)容。它針對的也是一個獨特的群體。它擁有標(biāo)準(zhǔn)的通話功能，有一個很酷的鍵盤，以及眾多其他功能。它還有一個升級版，功能更加強大，是為商務(wù)人士度身打造的。它的目標(biāo)客戶非常明確，所需的只是設(shè)計而已?？蛻粜枰镜碾娫捁δ?，基本的語音功能，以及上網(wǎng)的功能：這些都有了。它囊括了所有的功能，但我們沒有打算讓它具備最強的短信收發(fā)功能。不同的人使用一個產(chǎn)品時的用途不同，對于產(chǎn)品的需求也是不同的。

　　我再回過頭來回答你的問題吧。擴大銷量和占領(lǐng)核心市場是兩種不同的策略。要想同時并行不悖地執(zhí)行這兩種策略是很困難的，不是每個公司都做得到。只有諾基亞這樣的公司才能從容游刃于這兩種策略之間。很多公司只能放棄一部分業(yè)務(wù)，只把精力放在核心市場或是大眾市場。兩線作戰(zhàn)的投入成本是很高的，也需要市場營銷方面的審慎操作。我們不是隨隨便便就發(fā)布一個產(chǎn)品，而是要做好充分的準(zhǔn)備，在全球范圍內(nèi)推廣產(chǎn)品。推出一個奢華品牌，需要全力以赴。諾基亞做事從來都不虎頭蛇尾，一旦推出一個產(chǎn)品，就一定要做得有聲有色。

　　Q：大概有一年左右的時間，諾基亞在中國的市場份額止迭回升——諾基亞這樣的國際大品牌與中國國產(chǎn)品牌之間存在著市場競爭。設(shè)計是諾基亞公司的強項，在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~發(fā)生變化的時候，您認為設(shè)計為贏回市場份額起到了什么樣的作用？

　　A：首先，我們不能丟掉自己的傳統(tǒng)。人們了解路易威登是怎樣的品牌，了解勞力士是怎樣的品牌，也了解諾基亞是怎樣的品牌。我們清楚我們是國際品牌，不能像當(dāng)?shù)馗偁幷吣菢硬扇×畠r策略。所以，我們?nèi)匀槐３滞⒌亩分荆嘈胖灰覀儓猿指咂焚|(zhì)的創(chuàng)新設(shè)計，就不會失去現(xiàn)有的地位。就像BMW、奔馳這樣的國際品牌，他們不會被當(dāng)?shù)馗偁帉κ值膭幼魉蓴_，他們只要專注于自身，就能保住品牌地位。我忘記是誰說過，你應(yīng)該向前看，憑借自己的力量做自己應(yīng)該做的事，而不是回過頭看誰在追趕你，誰在模仿你。我們的策略是想方設(shè)法讓人們接受我們，把我們的品牌滲透到中國各地。我們要讓大家認識到，諾基亞是非常強大、可以信賴、有社會責(zé)任感的企業(yè)。人們看重諾基亞不僅是因為它的設(shè)計出眾，還因為它堅實的技術(shù)能力和良好的聲譽。品牌是有價值的，在Interbrand進行的品牌評估中，我們排名第八，以前最高曾排到第五。因此，我們的競爭力是其它公司難以匹敵的。只要我們能保證產(chǎn)品品質(zhì)，不發(fā)生重大失誤，那么就不會失去領(lǐng)先地位。

　　Q：在過去的十多年里，諾基亞在設(shè)計上投入了大量的心血。其它一些手機大商，似乎卻才開始高度注重設(shè)計方面的整體概念。這不是應(yīng)該很明顯的重點嗎？ 它們?yōu)槭裁船F(xiàn)在才意識到？

　　A：是的。而且他們的總設(shè)計師總是不斷換人，不像我，一直都在這個位置上，在對一些問題的認識上就能始終堅持不變。我的觀點始終是“更新、更新、更新”，而不是“守舊、守舊、守舊”。但有時我也會受到指責(zé)，比如說，我們以前一直沒有推出翻蓋手機。這并不是因為我反對翻蓋手機，而是因為有其它的原因使我們必須集中精力在其它類型的手機上。但這已經(jīng)過去了，我們早就有了翻蓋手機。在史坦利看來，我們在多元化方面始終獨占鰲頭。我不知道其它公司為什么花了這么長時間才認識到我們早就已經(jīng)明白的道理。我想它們還是投入不如我們大，也不像我們這樣盡了全力在做。它們知道應(yīng)該怎么做，但我想諾基亞的文化還是無人能及的。我知道三星以及摩托羅拉都在往設(shè)計上投資，很大的投資，但我敢說，長期來看，投入最大的仍將是諾基亞，這是諾基亞文化的一部分。

　　Q：我在《連線》雜志上讀到一篇關(guān)于三星公司的文章。三星從一家販?zhǔn)鬯?、干魚的小公司成長為電子行業(yè)的國際巨子，他們也有重新奪回市場份額的經(jīng)歷。在中國，人們提到三星時會說，那是一家以設(shè)計為本的公司，給予了許多中國轉(zhuǎn)型企業(yè)激勵與啟發(fā)。我想知道，同樣是以設(shè)計為本的諾基亞是如何看待三星的轉(zhuǎn)型？

　　A：要知道，在手機、汽車、手表這些已經(jīng)相當(dāng)成熟的產(chǎn)業(yè)，所有公司都會注重設(shè)計?，F(xiàn)實的情況是，好的設(shè)計是進入市場必須付出的代價，是入場券，平庸的設(shè)計則絕對不夠也行不通。一家公司要想進入市場，就必須拿出像樣的設(shè)計來。所以，摩托羅拉也好，三星也好，都要推出好的設(shè)計，這是他們的入場券，沒有什么特別的。過去十年來，我們一直很重視設(shè)計，而其它公司是最近才真正地重視起設(shè)計的。對于我來說，不僅是做什么的問題，而是如何去做。于是又回到文化層面上來，諾基亞的設(shè)計不是芬蘭的設(shè)計，也不是美國的設(shè)計，它體現(xiàn)的是國際化的設(shè)計理念。三星公司來自韓國，帶有濃厚的韓國風(fēng)格。不過我不會對競爭對手的設(shè)計進行評判。正是由于各公司爭相推出不同的設(shè)計，國際市場才呈現(xiàn)出百花爭艷的景象。我在諾基亞已經(jīng)很長時間，我們的團隊是很棒的，但隨著手機行業(yè)日趨成熟，我們自己清楚每一項設(shè)計的生命周期會很短暫。就像汽車業(yè)和時裝業(yè)，由于已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟，所有的創(chuàng)意幾乎都被輪過一遍了，但即便如此，我們還是會滿心期待每季的新款設(shè)計。我們必須知道我們所處位置，還是有足夠的創(chuàng)新空間和足夠的品質(zhì)提升空間的。

　　Q：您認為今后五年，在全世界范圍內(nèi)——特別是在中國——設(shè)計將扮演何種重要角色？

　　A：首先，諾基亞具有長遠的眼光，我們比任何對手都更加懂得立足當(dāng)前，著眼未來。目前，市場上有很多競爭對手的好產(chǎn)品。事實上我們曾經(jīng)錯過了某些機會，但憑借著良好的創(chuàng)新能力，我們很快就扭轉(zhuǎn)了局面。諾基亞一直面向未來，我們在產(chǎn)品類別和設(shè)計風(fēng)格方面是有前瞻性的整體構(gòu)想的。

　　關(guān)于中國，我們會積極參與中國的市場，增強對中國的了解，在中國進行設(shè)計開發(fā)。我希望看到的是從中國的文化土壤中培養(yǎng)出國際級的設(shè)計師。我認為這很重要。我們可以把這些設(shè)計師送到洛杉磯的藝術(shù)中心設(shè)計學(xué)院或者斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)，那里的設(shè)計課程非常棒——藝術(shù)中心的課程更加專業(yè)，藝術(shù)學(xué)院的課程則更緊湊，我更喜歡藝術(shù)中心。培訓(xùn)一定要建立在文化的基礎(chǔ)上，重點不是強調(diào)文化的差異，而是形成自己獨特的風(fēng)格。芬蘭設(shè)計師的思維是芬蘭式的，德國設(shè)計師也有自己的特點，意大利、英國的設(shè)計師亦然，但他們每個人的頭腦中都有國際意識。問題是我們能否從中國的語言、文化中得到啟迪，產(chǎn)生出獨特的設(shè)計。

　　文化的作用是不可忽視的，我們會利用文化影響來推廣我們的產(chǎn)品。例如，我們將一款手機命名為Jinx，得名于哈里-貝瑞在一部007電影中扮演的邦德女郎Jinx.你可能不喜歡這個詞，因為它有些迷信，但它的確是源于那部電影。

　　Q：你還為電影《少數(shù)派報告》設(shè)計過手機，談?wù)勥@個吧？

　　A：是這樣的，有一天史蒂芬-斯皮爾伯格手下的工作人員打電話給我，請我參與討論一個創(chuàng)意。我用了兩個小時跟他們的創(chuàng)意小組討論未來的通訊設(shè)備，然后他們請我設(shè)計一兩個構(gòu)思。于是，我就設(shè)計了一款懷表式的手機。這款手機是我親自設(shè)計的――我想出創(chuàng)意，然后畫出設(shè)計圖，然后由我們把它最終制造出來。那是一個可以像懷表一樣彈蓋打開的手機，非?？?。最后他們用了這個設(shè)計的一兩個概念，但這個模型并沒有出現(xiàn)在制作完成的影片中。

　　Q：那個手機在市場上有賣的嗎？

　　A：沒有，這些構(gòu)思都沒有實際的產(chǎn)品。不過其中的某些想法，比如不銹鋼外殼，是會呈現(xiàn)在現(xiàn)實的產(chǎn)品中的。

　　Q：國際上有許多設(shè)計獎項，比如iF，紅點（Red Dot）等。您如何看待產(chǎn)品獲獎與市場份額之間的關(guān)系？

　　A：我獲得的第一個大獎是紅點的年度最佳首席設(shè)計師獎，而后是年度最佳團隊獎，這是很有聲望的獎項，我們都上了雜志。我所知道的所有國際性設(shè)計大獎我們都得過，比如IDEA金獎、IDEA銀獎，所有的iF獎項，以及日本的一些獎項。設(shè)計類的重要獎項一般都是由美國、德國、日本這些設(shè)計大國頒發(fā)的。

　　不過獎項并不等于銷量。有的時候獎項甚至帶來霉運。就像獲奧斯卡獎的影片可能更注重其藝術(shù)性，因此不見得獲得理想的票房。因此一項創(chuàng)新設(shè)計并不一定帶來眼下的成功，不過卻可能在未來得到認可，因為這樣的設(shè)計往往是領(lǐng)先于時代的，而獎項的評委看重的就是這種先行的意識。而這種創(chuàng)新是要高于大眾的接受能力的。大眾往往會接受非常直觀的產(chǎn)品，但對于創(chuàng)新性很強的產(chǎn)品，大眾往往并未做好準(zhǔn)備。

　　如果你研究一下那些真正的創(chuàng)新，就會發(fā)現(xiàn)，電視花了十年時間才走進千家萬戶，傳真機也花了近十年才為普通人家所接受，面向大眾推出的蜂窩電話出現(xiàn)于1988年，但直到98年才真正隨處可見。然而，樹立一個優(yōu)秀的品牌則需要更長時間。諾基亞從最初一家默默無聞的膠鞋制造廠發(fā)展到全球第五大品牌，就用了相當(dāng)長的時間，當(dāng)然這也與產(chǎn)品的性質(zhì)有關(guān)。我不知道現(xiàn)在的數(shù)字如何，曾經(jīng)有一段時間，每五個手機用戶里就有三人使用諾基亞。而我們?yōu)榇蟊娫O(shè)計的不同型號的手機也得過很多國際大獎?？傊瑢充N和獲獎要有合理的認識。

　　Q：我們今天的采訪內(nèi)容將刊登在新浪網(wǎng)科技頻道上，這也是我們首次向讀者介紹工業(yè)設(shè)計。我希望您從諾基亞設(shè)計師的角度向我們的讀者闡述一下，在未來的五到十年內(nèi)，什么樣的設(shè)計會對人們的生活方式產(chǎn)生影響，以及您對中國的用戶懷有怎樣的愿景和承諾。另外，我們的讀者中還包括很多學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計專業(yè)的在校學(xué)生，您能為他們今后的發(fā)展提供一些建議嗎？

　　A：我覺得最重要的是在今后的五年里，該做什么。在考慮這個問題時，必須先弄清楚前面我說過的文化影響的問題：文化影響意味著什么？你能拿出什么獨特的東西給全世界看，中國能拿出什么獨特的東西給全世界看？中國能否生產(chǎn)出與眾不同的原創(chuàng)性產(chǎn)品？能否開始改變它看待一件產(chǎn)品的角度，從世界工廠轉(zhuǎn)而成為原創(chuàng)產(chǎn)品輸出地？中國能拿出獨特的產(chǎn)品嗎？我認為中國是有這個潛力的，而且必須要這樣做。

　　至于第二個問題，現(xiàn)在機會擺在你們面前，中國的年輕一代應(yīng)該趁此改變目前的現(xiàn)狀。畢竟，這是前所未有的好機會，你們要是能抓住它就太好了。諾基亞，包括我自己，我們都致力于成為中國以及亞洲極具影響力的企業(yè)。在設(shè)計方面，我們在中國有一支設(shè)計團隊。就像我們在世界其它地方一樣，我們在中國建立設(shè)計團隊，是為了參與中國的經(jīng)濟成長。我們在當(dāng)?shù)亻_展業(yè)務(wù)，同時對當(dāng)?shù)氐娜瞬沤o予支持。對于任何一位年輕的設(shè)計師，你能幫的最大的忙就是聘用他，支持他成為全球產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中的一份子。而這意味著不單是為中國市場設(shè)計產(chǎn)品，也是為世界其它地區(qū)的市場設(shè)計產(chǎn)品。我們不想讓中國設(shè)計師僅僅為中國設(shè)計，我們希望看到中國設(shè)計師為全世界設(shè)計。所以，我們關(guān)注的就是中國的設(shè)計師能不能拿出獨特的、具有競爭力的產(chǎn)品，這個產(chǎn)品要能真正地不同于意大利、美國、德國、芬蘭的原創(chuàng)設(shè)計。你們應(yīng)該從自己的文化元素，從自己的視覺文化、傳統(tǒng)文化中汲取靈感。

　　我發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：世界各地的人都喜歡其他國家所獨有的東西。但是，一個經(jīng)常往返于不同國家的人會發(fā)現(xiàn)，無論飛到哪里，全世界的機場都一個樣子：一樣的商店，一樣的商品，這實在很令人失望。我希望有一天，當(dāng)飛機降落在中國時，我會發(fā)現(xiàn)這里的機場與眾不同，不僅建筑美觀還有更強的文化感。

　　所有的機場都像是從一個模子里出來的，這真是很悲哀的事情。各地獨特的文化被撇到一邊，因為我們必須要國際化，必須要……也許大多數(shù)人對于機場的要求就是舒適，并不需要在外觀上有太多的變化。但就我而言，迪斯尼樂園里的變化都比它們多，一個個不同的主題，就是一個個完全不同的場景，他們至少在有意地尋求變化。當(dāng)你來到法蘭克福機場或是香港國際機場時，你會發(fā)現(xiàn)它們真是漂亮，令人嘆為觀止。但是否有當(dāng)?shù)靥厣兀?BR>
　　Q：不要扔掉傳統(tǒng)？

　　A：不要扔掉傳統(tǒng)。

　　Q：也不要閉門造車。

　　A：正是這樣。就說我自己吧，我祖父十五歲時從意大利西西里移民到美國，我們家其他親戚也是從意大利來的。我的根在意大利，我牢牢地記著這一點，這是我創(chuàng)作激情的源泉。我雖然是美國人，但我是意大利裔的美國人。我從中感受到了意大利人的浪漫主義精神，這是我創(chuàng)作的動力。每個人身上都有諸如此類的影響，你應(yīng)該把它發(fā)掘出來。